Sie möchten Aufmerksamkeit und Ergebnisse im Umgang mit Ihrem Vermieter über ein Problem, das während Ihres Mietverhältnisses entsteht. Aber nicht alle Vermieter sind professionell oder höflich genug, um schnell zu reagieren. Manchmal kann es schwierig sein, Ihren Vermieter dazu zu bringen, Ihren Anruf zurückzuschicken.
Während Ihrer Mietvertragsdauer können viele Probleme auftreten, die den Vermieter dazu veranlassen können, Maßnahmen zu ergreifen. Zum Beispiel kann ein Gerät kaputt gehen, die Heizung funktioniert möglicherweise nicht mehr, Sie müssen Ihr Mietverhältnis möglicherweise vorzeitig beenden, es könnte eine Schädlingsinfektion in Ihrer Wohnung geben oder ein Nachbar könnte Probleme verursachen .
Wenn Sie feststellen, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Vermieters benötigen, ist das Letzte, was Sie wollen, wochenlang auf eine Antwort zu warten.
Wenn Sie sich an Ihren Vermieter wenden müssen, finden Sie hier einige Tipps zur Kommunikation, die Ihnen helfen, die sofortige Aufmerksamkeit zu erhalten, die Sie benötigen:
- Befolgen Sie die Vorgehensweise Ihres Vermieters. Überprüfen Sie zuerst, ob Ihr Vermieter ein Verfahren oder eine bevorzugte Kontaktmethode hat, wenn Probleme auftreten. Wenn dies der Fall ist, ist es am besten, eine sofortige Antwort zu erhalten. Außerdem, wenn Ihr Vermieter langsam auf Ihre Frage oder Beschwerde reagiert, wenn Sie es erneut versuchen, können Sie darauf hinweisen, dass Sie den Anweisungen des Vermieters folgen.
Ihr Vermieter kann zum Beispiel Mieter beauftragen, eine Super- oder eine Verwaltungsgesellschaft anzurufen, wenn die meisten Probleme auftreten. Bei bestimmten Problemen zieht es Ihr Vermieter vor, dass Sie sich direkt an einen bestimmten Fachmann wenden. Zum Beispiel kann Ihr Vermieter Sie bitten, die 24-Stunden-Notrufnummer Ihres Installateurs direkt anzurufen, wenn Probleme mit der Installation auftreten.
- Suchen Sie in Ihrem Mietvertrag nach speziellen Kontaktrichtungen. Diese Informationen können auch in einem Bereich wie dem Eingang zu Ihrem Gebäude oder in der Nähe von Postfächern angezeigt werden. Vermieter können diese Informationen auch Mietern durch ein Memo oder in einem Newsletter mitteilen, wenn Ihr Gebäude eines hat. Wenn Sie Ihren Vertrag unterschreiben oder verlängern möchten, fragen Sie, wen Sie bei Problemen kontaktieren sollten, wenn Sie die Antwort nicht kennen.
- Schreiben Sie Ihre Anfragen und Beschwerden schriftlich ein. Wahrscheinlichkeiten sind, Ihr erster Versuch, Ihren Vermieter über ein Problem zu kontaktieren, wird telefonisch sein. Wenn Sie zweimal versucht haben, ohne Erfolg durchzukommen, beginnen Sie, ein Protokoll zu führen. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Methode und Ergebnis Ihrer Kommunikationsversuche. Wenn Sie Briefe oder E-Mails versenden, behalten Sie einen Ausdruck oder eine Kopie mit Ihrem Protokoll bei.
Wenn Sie Ihre Bemühungen dokumentieren, sich an Ihren Vermieter zu wenden, können Sie Ihren Fall stärken, wenn Sie vor Gericht gehen müssen. Es wird Ihnen auch helfen, sich zu erinnern, wann und wie Sie zuerst versucht haben, Ihren Vermieter wegen eines Problems zu kontaktieren, falls Sie in einem späteren Brief darauf Bezug nehmen müssen. - Weisen Sie darauf hin, was für Ihren Vermieter drin ist. Für viele Menschen hilft es, wenn sie darauf hinweisen, dass sie darauf reagieren oder sich daran halten - oder das Risiko, dies nicht zu tun -, sie dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen. Wenn beispielsweise ein Nachbar eine ernsthafte Störung verursacht und Ihr Vermieter Ihre Anrufe nicht zurückgibt, sollten Sie einen Brief schreiben, in dem Sie notieren, dass Sie möglicherweise die Miete einbehalten müssen, wenn der Vermieter nicht reagiert und die Störung fortsetzt. Oder, wenn Glühbirnen kaputt gehen und die Beleuchtung außerhalb des Gebäudeteils unzureichend ist, weisen Sie auf die Gefahr hin, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis jemand stolpert und fällt oder Opfer eines Verbrechens wird.
- Hartnäckig sein. Gib nicht nach ein paar Telefonaten auf. Wenn die Person, die Sie anruft, Ihnen mitteilt, dass jemand anders Sie zurückrufen wird, fragen Sie, wann Sie erneut anrufen sollten, wenn Sie nicht von dieser Person zurückkommen. Dies hilft sicherzustellen, dass die Person Ihren Anruf ernst nimmt, und es das Büro des Vermieters wissen lässt, dass Sie nicht weggehen, bis Sie mit der richtigen Person sprechen und Sie die Angelegenheit gelöst bekommen.