Angesichts des heutigen schnellen Tempos und der Tatsache, dass die meisten Menschen, die irgendeine Art von Dienstleistung erbringen, mehr Arbeit haben, als sie bewältigen können, kann ein guter Service als seltenes Vergnügen betrachtet werden. Schließlich ist es nicht einfach, die Probleme mehrerer Leute gleichzeitig zu jonglieren, während eine Reihe ängstlicher Kunden wartet, bis sie an der Reihe sind. Wenn Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, sollten Sie dem Servicepersonal mitteilen , wie sehr Sie die zusätzliche Aufmerksamkeit schätzen.
Wie guter Service einen Unterschied macht
Vielleicht hatten Sie gerade ein Geschäftsessen in einem Ihrer Lieblingsrestaurants, und die Mitarbeiter haben sich sehr um Sie gekümmert, um auf Sie und Ihre Kunden zu achten. Die Gastgeberin setzte sich sofort hin, gab allen Menüs und nahm sich Zeit, Fragen zu den Tagesangeboten zu beantworten. Der Kellner kam lächelnd zu Ihrem Tisch , begrüßte alle und stellte sicher, dass Ihre Bestellung perfekt war.
Oder vielleicht haben Sie den Nachmittag in einem Spa verbracht und jetzt fühlen Sie sich entspannter, als Sie sich jemals erinnern können. Die Kosmetikerin ließ Ihr Gesicht 10 Jahre jünger aussehen und der Masseur fand jeden einzelnen Knoten in Ihren Muskeln.
Diese Akte guten Dienstes sollten anerkannt werden. Es ist auch schön, ihren Vorgesetzten wissen zu lassen, wie sehr Sie schätzen, was die Person für Sie getan hat. Es könnte einen großen Unterschied bei der nächsten Stellenbewertung der Serviceperson machen.
Vergiss nicht, Trinkgeld zu geben
Immer genug Bargeld mitbringen, um gut Trinkgeld zu geben .
Viele Servicemitarbeiter verlassen sich auf Tipps, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen, und wenn sie einen guten Service bieten, sollten sie ein kleines Extra für ihre Bemühungen erhalten. Wenn Sie vergessen haben, Bargeld im Voraus zu erhalten, informieren Sie die zahlende Person, dass Sie das Trinkgeld Ihrer Kredit- oder Debitkarte hinzufügen möchten.
Senden Sie eine schriftliche Notiz
Nehmen Sie sich die Zeit, den Namen des Vorgesetzten oder des Leiters der Abteilung zu erfahren, in dem die Person arbeitet, um sie persönlicher zu gestalten, und vergessen Sie nicht, Ihren Namen zu unterschreiben.
Es ist auch eine gute Idee, Ihre Kontaktinformationen anzugeben, falls der Empfänger der Notiz weitere Fragen stellen möchte oder möchte.
Wenn Sie ausgezeichneten Service von Spa, Friseursalon, Massagesalon, Resort, Catering oder anderen Mitarbeitern erhalten, ist es immer eine nette Geste , eine Dankesnote zu senden . Wenn möglich, erwähne Namen und etwas Spezifisches, das die Leute für dich getan haben.
Hier sind einige Beispiele von Dankschreiben für guten Service:
Sehr geehrter Herr Cooper,
Dank Ihrer Firma und dem ausgezeichneten Service Ihrer reizenden Mitarbeiter ging die Hochzeit meiner Tochter reibungslos vonstatten. Alle Gäste genossen das reichhaltige Buffet , besonders genossen sie die Canapés. John, Michael, Teresa und Mary versorgten ihn mit einem Lächeln. Ich würde gerne Ihre Firma jedem empfehlen, der in Zukunft einen Catering-Service benötigt. Fühlen Sie sich bitte frei, meine Unterstützung zu irgendwelchem Werbematerial hinzuzufügen, das Sie in der Zukunft haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sue Hartley
Lieber Taylor,
Ich möchte, dass Sie wissen, wie sehr ich den ausgezeichneten Service zu schätzen weiß, den Sie mir am Montag geboten haben, als ich einen meiner besten Kunden zum Mittagessen einlud. Ihre Liebe zum Detail, großartige Kommunikationsfähigkeiten und bereites Lächeln haben das Erlebnis noch besser gemacht, als ich erwartet hatte.
Ich werde nicht zögern, zukünftige Kunden zu Ihrer Einrichtung zu bringen, und Sie können versichert sein, dass ich fragen werde, in Ihrer Gegend zu sitzen. Wenn ich mit dem Restaurantleiter ein gutes Wort für Sie einbringen kann, zögern Sie nicht zu fragen.
Ihr glücklicher Kunde,
Donald Packer
Verkaufsleiter, XYZ Corporation
Liebe Anna,
Ich wollte Ihnen eine Nachricht hinterlassen und danke Ihnen für den wundervollen, entspannenden Service, den Sie mir während des Tages im Day Spa geboten haben. Olivia gab mir nicht nur eine dringend benötigte, entspannende Massage, Josette gab mir die beste Maniküre, die ich je hatte. Nächstes Mal, wenn ich zurück in dein Spa gehe, hoffe ich, ein paar meiner engsten Freunde mit mir zu haben. Sie können sicher sein, dass ich die gleichen Servicemitarbeiter mit Namen anspreche.
Entspannt und glücklich,
Elizabeth Turner
Lieber Michael,
Ich habe am vergangenen Dienstag mein Auto zu Ihrem Händler gebracht, und ich möchte, dass Sie wissen, wie sehr ich die Aufmerksamkeit Ihres Mechanikers auf Details schätze.
Das Auto läuft besser als je zuvor, und ich schätze die Arbeit, die Ihre Leute geleistet haben. Ich werde Ihren Händler in Zukunft weiterempfehlen, und natürlich werde ich zurückkehren, wenn mein Auto gewartet werden muss.
Zufriedener Kunde,
Ed Howell
Es ist wichtig
Lassen Sie die Leute wissen, wie sehr Sie schätzen, dass ihr Service in vielerlei Hinsicht wichtig ist. Es hilft nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei den Kunden. Einige Kundendienstmitarbeiter verwenden Briefe und Kommentare, um neue Mitarbeiter zu schulen. Nehmen Sie sich also Zeit, um eine Notiz zu schreiben, die gut durchdacht und aussagekräftig ist.