Waren Sie schon einmal für ein Auto oder einen anderen großen Ticketartikel einkaufen , sondern gingen frustriert davon, nachdem der Verkäufer versucht hatte, Sie über etwas zu informieren, das Sie nicht wollten? Haben Sie sich jemals gedrängt gefühlt, etwas zu kaufen, wenn Sie nur nach etwas suchen wollten? Machen unhöfliche Verkäufer Ihre Browser-Erfahrung zunichte? Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, sind Sie nicht allein.
Typisches Szenario
Sobald Sie auf den Parkplatz fahren, nähert sich ein Verkäufer Ihrem Auto.
Sie sagen, Sie schauen nur, und sie sagt, das ist in Ordnung. Sie möchte nur zeigen, was verfügbar ist und Fragen beantworten. Sie macht einige schnelle Beobachtungen, und dann, als hätte jemand einen Knopf gedrückt, ist der Druck auf.
Nicht alle Verkäufer sind so aggressiv, dass Sie sich drehen und rennen wollen, aber diejenigen, die dem Beruf einen schlechten Namen geben. Sie geben dir das Gefühl, dass ihr Leben davon abhängt, dir etwas zu verkaufen.
Was ist zu tun
Einer der ehrenwertesten Berufe ist der Verkauf, aber es gibt einige Leute, die "Verkäufe" in ein schlechtes Wort verwandeln. Dies sind die aggressivsten, die kein "Nein" für eine Antwort nehmen. Wie lässt du diese Leute wissen, dass du nicht willst, was sie verkaufen, ohne zu schreien und zu fluchen?
Hier sind einige Tipps zum Umgang mit aufdringlichen Verkäufern:
- Sicher sein. Wenn die Person, die sich Ihnen nähert, merkt, dass Sie bezüglich des Produkts oder der Dienstleistung auf dem Spielfeld stehen, kann er seinen Verkaufsargument fortsetzen. Einfach sagen: "Ich bin nicht interessiert. Einen schönen Tag noch." Behalte ein ruhiges Auftreten bei, aber halte deine Stimme ruhig. Sagen Sie niemals, dass Sie nicht sicher sind, denn das ist eine offene Einladung an den Verkäufer, Sie zu überzeugen, alles zu kaufen, was er verkauft.
- Stellen Sie keine Fragen. In der Sekunde, in der du anfängst, Fragen zu stellen, nimmt die Person an, dass du interessiert bist. Setzen Sie die Unterhaltung nicht fort, indem Sie etwas fragen. Wenn Sie mehr wissen möchten, machen Sie Ihre private Suche im Internet, nachdem er geht.
- Sei ehrlich. Wenn Sie in einem Geschäft oder Autohaus sind, werden Sie wahrscheinlich von ehrlichen, fleißigen Verkäufern angesprochen, die bei der Provisionierung das liefern wollen, was Sie brauchen. Die meisten von ihnen schätzen Kunden, die ehrlich sind, wenn sie "nur schauen". Dadurch werden sie wissen, dass sie nach Beantwortung Ihrer Fragen zu Kunden gelangen können, die bereit sind, zu kaufen. Wenn sie Ihnen jedoch weiterhin folgen und Sie zu einer Entscheidung bringen, nachdem Sie Nein gesagt haben, haben Sie zwei Möglichkeiten: Bitten Sie ihn, mit dem Manager zu sprechen oder zu gehen. Sagen Sie dem Manager, dass Sie nicht auf dem Markt sind, um zu kaufen. Wenn der Verkäufer zu aufdringlich ist, ist es an der Zeit, sich auf eine nette Art zu beschweren. Es besteht die Möglichkeit, dass der Verkäufer eine Lektion zum Umgang mit Kunden erhält, die nicht zum Kauf bereit sind.
- Sei bereit. Haben Sie eine Standardantwort, die Sie für alle aufdringlichen Verkäufer verwenden. Du könntest etwas sagen wie "Nein, danke. Auf Wiedersehen" oder "Ich möchte nur nachsehen. Nun, wenn du mich entschuldigen würdest, würde ich gerne in Ruhe gelassen werden." Diese Antworten sind stark genug, um die Person wissen zu lassen, dass Sie kein wahrscheinlicher Kandidat sind, und Sie können cool bleiben .
- Beschäftigt sein. Wenn dich jemand zu einer schlechten Zeit anruft, sage fest, dass du beschäftigt bist und im Moment nicht sprechen kannst. Wenn dies ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, für die Sie sich vielleicht interessieren, geben Sie dem Verkäufer eine bessere Zeit für den Anruf. Wenn nicht, sag einfach: "Ich bin beschäftigt und kann jetzt nicht reden." Dann auflegen.
- Zeigen Sie Ihre Antwort. Wenn Sie dem Verkäufer persönlich gegenüberstehen, verwenden Sie die Körpersprache , um ihn wissen zu lassen, dass Sie nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen. Nach dem ersten Kontakt wegsehen, wegdrehen und weggehen. Er sollte den Hinweis bekommen, dass Sie nicht interessiert sind.
- Auflegen. Wenn der aggressive Verkäufer Sie anruft , sagen Sie ihr, dass Sie nie telefonieren und darum bitten, von ihrer Anrufliste abgezogen zu werden. Sie sollte deine Bitte ehren. Bleiben Sie nicht am Telefon, indem Sie Fragen stellen oder beantworten. Nachdem Sie Ihre Position angegeben haben - dass Sie nicht an der Dienstleistung oder dem Produkt interessiert sind - verabschieden Sie sich und legen Sie auf.
- Antworte nicht auf dein Telefon. Einige Leute wählen das Telefon nicht, wenn sie die Nummer nicht erkennen. Dies ist keine Option für alle, aber wenn es ist, zögern Sie nicht, es zu benutzen.
- Blockieren Sie die Nummer und rufen Sie die Behörden an. Das Blockieren einer Telefonnummer funktioniert möglicherweise, aber in Fällen, in denen sich die betreffende Nummer bei jedem Anruf ändert, können sie durchkommen. Wenn ein Verkäufer weiterhin anruft, nachdem Sie ihn gebeten haben, dies nicht zu tun, wenden Sie sich an die Behörden. Die "Nicht anrufen" -Liste ist nicht immer ein Abschreckungsmittel für aufdringliche Verkäufer, aber wenn Sie darauf sind, können sie bestraft werden.
Pflegen Sie gute Manieren
Höflich zu sein bedeutet nicht, ein Schwächling zu sein. Sie können fest sein, während Sie Ihre Manieren beibehalten. Sag niemals etwas, was du niemandem sagst, den du persönlich kennst. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle Verkäufer aufdringlich und aggressiv sind. Die meisten von ihnen sind anständige Menschen, die wie wir alle ihren Lebensunterhalt verdienen müssen.