Wie man einen erfolgreichen Möbel-Einzelhandelsgeschäft laufen lässt

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Führen Sie einen erfolgreichen Möbel-Einzelhandelsladen

Wenn Sie darüber nachdenken, sollte ein Möbelgeschäft zu den erfolgreichsten Unternehmen gehören. Jeder braucht Möbel. Aber nur wenige Möbelhäuser sind erfolgreich, während die meisten Flunder, also was macht ein Möbelhaus erfolgreich?

Es gibt zwar keine einheitliche Formel, die für alle Möbelunternehmen gleichermaßen gilt, doch gelten einige Regeln, wie etwa das Angebot von Wert und hervorragender Kundenservice.

Um einen Mehrwert zu bieten, müssen Sie die Community, in der Sie Ihr Geschäft einrichten, kennen und verstehen. Sie müssen ihre Bedürfnisse, Wünsche und Bestrebungen verstehen. Dieses Verständnis sollte Ihr Merchandising, Ihre Werbung und Ihre Preisgestaltung leiten und informieren.

Um Wert zu bieten, müssen Sie auch das Produkt verstehen, das Sie verkaufen. Der Wert kommt nie aus der Mode, ob die Zeiten hart sind oder ob es einen Boom gibt.

Hervorragender Kundenservice gehört ebenfalls zum Angebot. Was Kunden in Ihrem Geschäft erleben, zählt genauso viel wie das, was sie kaufen. Stellen Sie Leute ein, die Ihre Werte widerspiegeln, und behandeln Sie sie mit dem gleichen Respekt, den Sie sich für den Kunden wünschen.

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Werben Sie für Ihren Markt

Du musst das Wort rausbringen. Jede Werbung ist nicht teuer, da es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, das Wort zu verbreiten. Wählen Sie eine, die Ihrem Budget und Markt entspricht.

• Kenne deinen Markt. Richten Sie Ihre Werbung auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden aus.
• Betonen Sie Ihre Stärken und stellen Sie sie niemals falsch dar.
• Erwähnen Sie, wenn Sie einen kostenlosen Service oder Artikel anbieten. Mehr als Rabatte mit etwas Gratis können Kunden bringen. Sie können kostenlose Umsatzsteuer oder kostenlose Lieferung anbieten. Denken Sie darüber nach, wie dies möglich ist und welche Kompromisse möglich sind.
• Machen Sie Ihre Werbung konzentrierter. Anstatt innerhalb eines 25-Meilen-Radius zu werben, reduzieren Sie den Wert auf 15 Meilen und werben Sie intensiver.

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Tragen Sie Qualitätsmöbel

Während Werbung Leute zu Ihrem Möbelgeschäft holt, müssen Sie Qualitätsmöbel haben, um es zu stützen. Wenn nicht, werfen Sie Geld in den Abfluss und tun sich selbst einen schlechten Dienst.

• Mit hochwertigen Möbeln und anderen Einrichtungsgegenständen erhalten Sie Respekt und einen Ruf für Zuverlässigkeit.
• Vergleichen Sie, was Sie mit dem tragen, was der Kunde möchte. Überwachen Sie immer Kundenbeschwerden über die von Ihnen getragenen Möbel, da Retouren und Reklamationen Ihnen eine gute Vorstellung davon geben, was der Kunde nicht möchte.
• Das kontinuierliche Hinzufügen neuer Kollektionen zu Ihren Merchandise-Angeboten wird es spannend machen.
• Angebotsauswahl
• Bieten Sie einzigartige Accessoires an, die Ihre Möbelständer ergänzen.
• Erstellen Sie eine aufregende Bodenanzeige, indem Sie Vignetten arrangieren.

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Bietet wettbewerbsfähige Preise

Wenn Sie wettbewerbsfähige Preise anbieten, bieten Sie einen Mehrwert, damit sich ein Kunde in Ihrem Geschäft einkauft.

• Kennen Sie Ihren Markt, und das kann nicht genug betont werden. Wenn Sie ein Möbelgeschäft betreiben, sollten Sie Preise anbieten, die Ihrem Standort und der von Ihnen angestrebten Zielgruppe entsprechen. Ein zu niedriger oder zu hoher Preis wird Sie weniger wettbewerbsfähig machen.
• Indem Sie Ihren Betrieb rationalisieren und nur die Grundlagen in Ihrem Geschäft anbieten, können Sie Ihren Preis senken und Schnäppchen und Rabatte anbieten.
• Durch die Bereitstellung eines spezialisierten Service, z. B. personalisierte Aufmerksamkeit für den Kunden, In-Home-Design-Service oder Anpassung können Sie etwas höhere Preise verlangen. Bevor Sie das tun, sollten Sie jedoch immer sicherstellen, dass ein solcher Service in Ihrem Zielmarkt erforderlich ist.
• Zeigen Sie Respekt für Ihre Kunden, indem Sie echten Wert bieten. Einfach einen niedrigen Preis anzubieten ist nicht genug.

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Haben Sie ein geschultes Verkaufsteam

Mit einem geschulten Verkaufsteam können Sie Vertrauen in Ihre Produkte und Ihr Unternehmen vermitteln.

• Ihr Vertriebsteam sollte über fundierte Produktkenntnisse verfügen und die unterschiedlichen Preispunkte verstehen. Sie sollten immer wissen, wo sich Ihre beworbenen Artikel befinden und welchen Preis Sie anbieten.
• Sie sollten in der Lage sein, den Kunden in einen Dialog zu bringen, um ihre Bedürfnisse und Präferenzen zu ermitteln. Gute Zuhörfähigkeiten sind sehr wichtig.
• Kunden schätzen einen Verkäufer, der sich sehr bemüht, ihnen zu helfen. Dieser Ansatz kann auch dazu beitragen, langfristige Beziehungen aufzubauen und Kundenloyalität zu gewinnen. Wie Sie wissen, führt die Kundenbindung zu zukünftigen Verkäufen und einer positiven Mundpropaganda.
• Ihr Vertriebsteam sollte als Vermittler fungieren, um Kunden zu helfen, das zu finden, was sie benötigen.
• Auftritte sind wichtig und spiegeln Ihr Unternehmen wider, weshalb Ihr Verkaufsteam immer angemessen gepflegt werden sollte. Sie sollten der Welt ein zugängliches und angenehmes Gesicht geben.

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Bieten hervorragenden Kundenservice

Die Beschwerden vieler Kunden stammen aus einem schlechten Kundenservice. Stellen Sie sicher, dass Ihr Möbelgeschäft Ihren Kunden ein Erlebnis bietet, das über ihre Erwartungen hinausgeht.

• Bauen Sie Beziehungen zu Ihren Kunden auf, um ein Umfeld des Vertrauens und der Loyalität zu schaffen. Dies wird nur mehr Umsatz für Sie generieren.
• Informieren Sie Ihre gesamte Belegschaft, einschließlich der Mitarbeiter in den Bereichen Lieferung, Lager und Büro, über die Grundsätze eines guten Kundendienstes, um zu verhindern, dass die Verkäufe, an denen Ihr Verkaufsteam so hart gearbeitet hat, verloren gehen.
• M achten Sie, klar zu kommunizieren und alle Fragen umgehend zu beantworten.
• Niemals zu viel versprechen. Während das kurzfristig funktionieren könnte, werden Versprechen, die Sie nicht halten können, die Kunden nur unglücklich machen.
• Ein sehr wichtiger Grundsatz des guten Kundenservice ist, dass Sie Ihre eigenen Mitarbeiter mit Höflichkeit und Respekt behandeln und einen Ton für die Abläufe in Ihrem Geschäft setzen.

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Mit einer befriedigenden Lieferung abschließen

Ein Sterling-Lieferservice ist für Ihr Geschäft genauso wichtig wie jeder andere Aspekt. Denken Sie daran, dass dies der letzte Kontaktpunkt ist, den der Kunde mit Ihrem Unternehmen hat. Daher sollten Ihre Zusteller Ihre Botschafter sein.

• Verlangen Sie, dass Ihre Zusteller vorzeigbar und höflich sind.
• Bestimmen Sie den Tag und die Uhrzeit der Lieferung und bestätigen Sie mit dem Kunden. Klare Kommunikation ist wesentlich für die Kundenzufriedenheit und reduziert Beschwerden und Probleme.
• Der Zusteller sollte wissen, wie er mit den Möbeln richtig umgehen muss und Werkzeuge mitbringen, um kleinere Probleme, wie z. B. Streichstifte und Schraubenzieher, zu beheben.
• Wenn das Lieferpersonal die Möbel aufstellen soll, vergewissern Sie sich, dass sie verstehen, dass sie es tun sollen.