01 von 06
Wer ist die Wundermethode?
David Papazian / Getty Images Bei der Wohnungssanierung geht es darum, Ihrem Haus eine neue Lebensperspektive zu geben, und in der Regel geht es um die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit funktionellen Bedürfnissen. Fensterersatz , Vinylseitenwände und Laminatfußböden sind klassische Beispiele dafür, wie Hausbesitzer ihre Häuser einfacher und kostengünstiger rehabilitieren können als die komplette Ausreiß- und Austauschmethode. Die Reparaturlackierung von Badewannen bietet ein verlockendes Versprechen, eine glitzernde neue Wanne zu bekommen, ohne die Kosten und die Kosten der Ausreiß- und Austauschmethode.
Das Problem ist, dass die Idee der Badewannenreparaturlackierung bei vielen Verbrauchern einen sauren Geschmack hinterlässt - auch wenn sie für diese Wahrnehmung wenig Grundlage haben.Ein Netzwerk von Refinern
Miracle Method, ein Franchise-Unternehmen für Oberflächenrestauration mit Sitz in Colorado Springs, Colorado, arbeitet - absichtlich und unabsichtlich - daran, diese Wahrnehmung zu bekämpfen. 1979 von Bob Gray gegründet und 1981 von Chuck Pistor gekauft, hat sich Miracle Method in den letzten Jahren an die Spitze der Oberflächenreparaturindustrie gedrängt.
Wir sprachen mit Don Dominick, Director of Marketing, bei Miracle Method corporate, über den bisherigen Erfolg von Miracle Method und über seine kurzfristigen Strategien zur Eroberung des Marktes für Oberflächenrestauration. Obwohl Miracle Method und ähnliche Unternehmen viele Arten von Oberflächensanierungen durchführen, werden wir sie in diesem Artikel allgemein als "Wannenreparaturlackierung" bezeichnen, da dies den Erwartungen der meisten Verbraucher entspricht.02 von 06
Veredelt man eine legitime Industrie? Wundermethode denkt so ...
In gewissem Sinne war die Miracle-Methode gezwungen, den Ball für die gesamte Industrie zur Wiederherstellung von Oberflächen zu tragen, um negative Wahrnehmungen zu bekämpfen. Dominick sagt: "Wenn Sie in der Branche führend sind, müssen Sie diese Rolle übernehmen."
Trotz Web-Backlash gegen die Wannenreparaturindustrie als Ganzes, sinkt die Miracle-Methode nicht auf das Niveau der Bekämpfung dieser durch bekannte Guerilla-Marketing-Taktiken, wie zum Beispiel die Deflation der anstößigen Such-Rankings. Die Miracle-Methode korrigiert einfach jedes Problem, auf das der Verbraucher gestoßen ist und der die Beschwerde verursacht hat.Bewertungen und Rezensionen
Eine Methode der Verantwortlichkeit ist die Teilnahme von Miracle Method an der Drittanbieter-Ratinggruppe RatePoint.com. Bei RatePoint können Verbraucher ungeschminkte Berichte über ihre Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen, einschließlich Miracle Method-Franchisenehmern, hinterlassen.
Der Unterschied zwischen RatePoint und etwas wie RipOffReport.com ist, dass RatePoint Miracle Method die Chance gibt, mitzubestimmen und das Problem zu lösen. Ein Kritikpunkt von RipOffReport war immer, dass es auf der Seite des verärgerten Verbrauchers ungerecht ausgewogen ist. Im Gegensatz zum Laissez-Faire-Ansatz des Better Business Bureau ist RatePoint irgendwo in der Mitte. Obwohl Unternehmen auf RatePoint Kritik abschwächen können (von 225 Bewertungen für Miracle Methods Standort in Colorado Springs, die niedrigste Bewertung sind vier von fünf Sternen), dürfen Besucher der Website zumindest die tatsächlichen Kundenrezensionen lesen.03 von 06
Sollte Miracle Method Bathtub Liner anbieten?
Eine immerwährende Frage für den Verbraucher: die Wanne nacharbeiten oder neu verlegen?
Don Dominick von der Miracle Method merkt an, dass die Miracle Method an einem bestimmten Punkt den Einstieg in den Tub-Liner-Markt erwogen hat. CEO Chuck Pistor präsentierte dieses Thema sogar auf einer Miracle Method Konferenz. Die Antwort? Überwältigend negativ. An diesem Punkt entschied sich Miracle Method dafür, die Idee des Einstiegs in den Tub-Liner-Markt einzureichen.
Badewannenauskleidungen haben Vorteile - kein Geruch, keine Gefahr von Overspray - aber sie sind in der Regel teurer als Oberflächenersatz. Auch Liner können nicht für jeden einzelnen Badewannestyp hergestellt werden. Was ist mit dieser Gusseisenwanne aus dem Jahr 1897? Viel Glück...
Aber der schlimmste Teil ist das Problem des Wassereinbruchs. Da Badewannenauskleidungen zwischen der Auskleidung und der Wanne einen Hohlraum aufweisen, könnte dieser Hohlraum Wassereinbruch hervorrufen. Wie das Sprichwort sagt, "Wasser sucht sein eigenes Niveau." Bei Badewannenauskleidungen könnten wir das ändern und sagen: "Wasser sucht unter Tublinern Platz."04 von 06
Independent Tub Refinishers und die Miracle Method Franchise
Etwa 120 Miracle-Method-Franchisenehmer sind in den Vereinigten Staaten verteilt. Es gibt eine Reihe von Gebieten, in denen zu dieser Zeit Miracle-Method-Repräsentation fehlt, insbesondere Mississippi, Louisiana und Arkansas. Aber die dichtesten städtischen Gebiete werden von der Miracle-Methode gut versorgt; Die San Francisco Bay Area ist ein gutes Beispiel, und die Minneapolis / St. Paul Metro-Bereich, mit vier Franchises.
An den meisten Orten arbeiten auch unabhängige Reparaturwerkstätten, die mit keiner anderen großen Organisation in Verbindung stehen. Dominick betont, dass Miracle Method eine Struktur hat, die Franchise-Inhaber-Manager auf das Geschäft der Oberflächensanierung konzentriert.
Ein Unternehmen, das einen Franchise-Betrieb betreibt, muss Standards einhalten, denn, wie Dominick es ausdrückt: "Die in Seattle geleistete Arbeit kann Auswirkungen auf die Arbeit in Phoenix haben."
Eine Methode, um Standards mit der Miracle-Methode aufrechtzuerhalten, besteht darin, von Inhaber-Managern zu verlangen, an einer der beiden Einrichtungen in Sacramento, Kalifornien, oder Corpus Christi, Texas, teilzunehmen. Diese intensiven Trainingseinheiten, die 10 Tage dauern, 10 bis 12 Stunden pro Tag, bringen den Besitzer und einen Mitarbeiter mit den Methoden und Standards von Miracle Method auf den neuesten Stand. Außerdem ermöglichen drei Trainingsworkshops pro Jahr den Franchisenehmern, Techniker für Methoden- und Verfahrensupdates einzuladen.05 von 06
Was passiert mit Sub-Standard Miracle Method Franchisenehmern?
Der beste Indikator dafür, ob ein Franchise-Betrieb funktioniert, ist, ob er jemals einen Franchisenehmer "entlassen" hat. In mehr als einem Fall hat Miracle Method einem Franchisenehmer, der die Qualität nicht aufrechterhalten hat, den Teppich abgerissen.
In einem Fall erhielt Miracle Method zu viele Beschwerden über einen bestimmten Franchisenehmer, also schickten sie einen Vertreter dorthin, um das Problem zu lösen und dem Franchisenehmer zu helfen, ihre Praktiken zu überprüfen. Der Franchisenehmer hat die Kommentare von Miracle Method nicht zur Kenntnis genommen und die Miracle-Methode hat sie deshalb entmündigt.
Wahrscheinlich die beste Frage, die in Bezug auf Franchising Miracle Method Shops im Vergleich zu den unabhängigen Geschäften gestellt wird: Hat sich jemals ein unabhängiger Badewannenreparaturlackierer wegen niedriger Qualitätsstandards selbst entlassen?
Essen zum Nachdenken ...06 von 06
Wie viel kostet die Wundermethode?
Don Dominick von Miracle Method schätzt, dass eine Basis-Wannen-Reparaturlackierung in Seattle, Washington, zwischen 425 und 450 US-Dollar liegen könnte (diese Zahl ist variabel, hängt von vielen Faktoren ab und sollte nicht als Indiz dafür gelten) ein festgelegter Preis).
Die Frage ist also: Billiger als was?
Die Reparatur von Badewannen ist in der Regel kostengünstiger als die von Badewannenauskleidungen. Ohne Zweifel ist die Reparaturlackierung von Badewannen erheblich billiger als die vollständige Ausreiß- und Austauschmethode. Abgesehen von den verwendeten Werkstoffen erfordert die vollständige Ausreiß- und Austauschmethode einen kostspieligen und unordentlichen Abbruch.Wunder-Methode Supersized
Eine interessante Tatsache ist, dass ein Großteil des Geschäfts von Miracle Method aus der kommerziellen Reparaturlackierung stammt. Hotels und Immobilienverwaltungsunternehmen beschließen die Miracle-Methode, um ihre Wannen, Duschen und Waschbecken in Massen wiederherzustellen. Dominick merkt an, dass rund 60% seiner Arbeit Wohneigentum ist, 40% kommerziell.
In einem Fall, im Port Orleans Hotel in Orlando, Florida, reparierte eine Miracle Method-Crew 20 Badewannen pro Tag, indem sie die Leapfrog-Methode verwendete: ein Arbeiter, der alle Vorbereitungsarbeiten verrichtet, der nächste Arbeiter, der das ganze Spritzen macht, und so weiter.