Moen Wasserhahn und exzellenten Kundenservice

Sie wissen, dass es schön ist, wenn Sie von einem großartigen Kundenservice überwältigt werden. Nun, das ist kürzlich passiert.

Moen wurde kontaktiert, als er nach einer Ersatz- Wasserhahnpatrone für einen alten undichten Küchenarmatur mit einem Griff suchte, wie Sie auf dem Blogfoto sehen. (Küchenarmaturen mit einzelnem Griff können Kugel-, Patronen- oder Scheibentypen sein ).

Der Wasserhahn ist ein älterer Moen-Wasserhahn und es war notwendig, die Modellnummer herauszufinden, um eine Ersatzpatrone zu kaufen.

Howebr, die Modellnummer am alten Wasserhahn konnte nicht festgestellt werden.

Also, auf der Moen-Website unter "Mein Produkt identifizieren". Dort werden Sie durch eine Reihe von Fragen auf ihrer Website geführt und enden mit einer Foto-Bibliothek von Moen Armaturen. Sehr praktisch.

Der ältere Wasserhahn war noch nicht in der Ephoto Galerie zu finden, da er "Vintage" war und daher die Kundenbetreuung aufgerufen wurde. In wenigen Minuten hat eine hilfsbereite Kundenbetreuerin eine E-Mail-Adresse angegeben, um ihr das Foto des alten Wasserhahns zu schicken. Innerhalb von 30 Sekunden wurde die genaue Modellnummer zusammen mit einer E-Mail-Rückseite mit spezifischen Anweisungen zur Reparatur des Wasserhahns bereitgestellt. Sie war auch in der Lage, die Ersatz-Wasserhahnpatrone und das O-Ring-Kit zur Verfügung zu stellen, so dass der Versuch, sie im Geschäft zu finden, unnötig war. Sehr schön. Vor allem in diesem Zeitalter der preisgesteuerten Internetverkäufe und mangelnden Kundenservice. Moen ragte aus dem Rudel heraus.

Also ein Lob an Moen Wasserhahn für ein großartiges Produkt und die tolle Arbeit, die sie mit Kundenservice!