Ist dieser ehemalige Upstart noch gut?
Lumber Liquidators ist nicht mehr das "heiße Geheimgeheimnis", das es vor Jahren war. Die Preise passen jetzt besser zu anderen Bodenbelägen (aber zumindest nicht teurer). Die Produktqualität ist ein ewiges Problem.
Aber bei all seinen Problemen ist es immer noch der Ort, an dem Sie es ernst meinen mit Hartholz, technisch ausgereiften Luxus-Vinylböden und Laminatböden - ohne sich dabei von lästigen Verkäufern belästigen zu lassen.
Das schnelle Nehmen
Über die Jahre war ich sowohl frustriert als auch erfreut von Lumber Liquidators.
Wie andere legendäre Einzelhandelsgeschäfte - Costco, Trader Joe's, IKEA - kommt es mit seltsamen eingebauten Tics, Gimmicks und Kuriositäten, die von einer Marketingabteilung entworfen wurden, um eine einzigartige Persönlichkeit im Unternehmen zu prägen.
Frustriert: Der Kundendienst im Laden kann ungleichmäßig sein (das heißt: es ist oft schwer, die Aufmerksamkeit eines jeden zu wecken), trügerische Werbung, Miniatur-Showrooms; und vor allem die schlechte Qualität seines Markenprodukts, Bellawood.
Erfreulich: Das Unternehmen hat einzigartige Produkte (wie Nutzholzböden ), authentisch niedrige Preise, und alles ist auf Lager - keine spezielle Bestellung erforderlich. Auch wenn Sie nicht gerne von Verkäufern belästigt werden, werden Sie hier kein Problem haben - sie neigen dazu, Sie in Ruhe zu lassen.
Warum können Sie sie mögen?
- Niedrige Preise
- Zunehmende Anzahl von Standorten
- Gewidmet Massivholzböden
- Oft, gute Online-Clearance-Artikel
- Große Auswahl
- Niederdruck-Verkaufsumgebung
Warum sie dich verrückt machen könnten
- Manchmal schlechter oder nicht vorhandener Kundendienst
- Probleme mit der Qualität mit seiner Hausmarke, Bellawood
- Keine Installationsdienste angeboten
- Verkaufsereignisse täuschen und haben keine beworbenen Artikel (siehe unten)
Einmal ein Branchenführer im Bereich Discount Solid Hardwood
Vor vielen Jahren war es möglich, an einem Sonntag still zu einem unbekannten Ort in einem Industriegebiet zu rutschen ... und Bodenbeläge aus Gold zu entdecken.
Es hieß Lumber Liquidators und nur wenige wussten davon.
Für die Bodenintelligenz war Lumber Liquidators ein Geheimnis, das man bewachen musste: niedrige Preise, unkomplizierter Service, eine gute Auswahl und diese Tiefstpreise.
Die Preise sind bei Lumber Liquidators vernünftig geblieben, aber sie sind nichts, worüber man nach Hause schreiben könnte.
Der oberflächliche Service ist noch vorhanden. Minimal hilfreiche Mitarbeiter können Ihnen einige Informationen geben, aber es ist am besten, wenn Sie diese Dinge bereits wissen. Im schlimmsten Fall kann der Dienst mürrisch, ungeduldig und abrupt sein. Das Personal wird Ihren Einkauf bis zum Rand der Lagerhaustür tragen und nicht einen Zoll weiter.
Was die Produktauswahl anbelangt, sind sie jetzt auf der Landkarte, mit Hartholz, Engineered, Laminat, Bambus und Kork. Was kommt als nächstes? Blatt Vinyl ? Keramikfliesen ? Lumber Liquidators Vertriebsmitarbeiter sind bereits so bodenlos, dass mehr Produkte ihr dünnes Wissen nur noch mehr dehnen können.
Wenn Sie in der Nähe eines Lumber Liquidators wohnen, ist es sicherlich einen Blick wert. Wenn Ihr Boden verschifft oder sogar vor Ort geliefert wird, werden die Preise steigen, aber wenn Sie ihn selbst transportieren können, sind Sie auf der Suche nach einem echten Bodenbelag.
Sie werden Ihren Bodenbelag nicht installieren. Es sollte angemerkt werden, dass die meisten Bodenbelagsverkäufer dies nicht tun.
Stattdessen hat Lumber Liquidators eine Liste von "bevorzugten" Installateuren, die Sie anrufen können (ähnlich wie andere Händler es tun).
Und für diese "Sales Events" ...
Eine besondere Anmerkung über Lumber Liquidators 'Yard Sale Events im Herbst. Diese Veranstaltungen versprechen billige Abfertigungsgegenstände in einer Art Parkplatzatmosphäre. Ich habe diese Ereignisse als nahezu wertlos empfunden, da die beworbenen Artikel oft nicht verfügbar sind.
Ja, in der Anzeigenschaltung wird angegeben, dass einige Artikel möglicherweise nicht verfügbar sind. Aber ich bin innerhalb von Minuten nach der Eröffnung bei Yard Sales aufgetaucht und habe nach beworbenen Artikeln gefragt, nur um versaute Kundendienstmitarbeiter zu treffen, die nichts über die Artikel wussten.
Zusammenfassung
- Lumber Liquidators ist ein Discounter für Hartholz, Holzwerkstoffe und Laminatboden .
- Angemessene Preise auf der ganzen Linie.
- Große Auswahl an unbehandelten Bodenbelägen - heutzutage eine Seltenheit.
- Lieferant von Rabattböden Bellawood.
- Spotty Kundenservice (das ist gut oder schlecht, je nach Ihrer Vorliebe).
- Qualitätsprobleme mit seiner Bellawood Linie .
- Keine Installationshilfe. Hinweis: Die meisten Fußbodenhändler haben keine Bodenleger im Personal.