So finden Sie die besten Garagentor Installateure und Reparateure

Sound-Beratung von einem Industrie-Profi

Wenn Sie Garagentor- Installateure oder Mechaniker suchen, möchten Sie vielleicht wissen, was ein Branchenexperte über Geschäftsethik zu sagen hat. Gary Lombard spricht in einem Artikel im Garagentor-Fachmagazin International Door & Operator Industry das Thema "Upselling" in der Garagentorindustrie an. Up-Selling ist die abgefahrene Verkaufsstrategie, bei der versucht wird, Ihnen mehr zu verkaufen als Sie denken.

Wir alle erleben diese Verkaufsroutine regelmäßig, nicht nur bei Installateuren von Garagentoren, und es kann frustrierend sein. Aber es zielt nicht immer darauf ab, uns abzuzocken. Nur weil ein Profi denkt, dass wir mehr brauchen, als wir denken, brauchen wir nicht, dass er versucht, uns zu täuschen. Manchmal versuchen sie wirklich, uns zu helfen.

Legitime Versus Illegitime Up-Selling

Also, wie kann man zwischen legitimen und illegitimen Up-Selling-Bemühungen unterscheiden, wenn es um Garagentor-Installateure und -Reparaturleute geht? Hier sind einige Vorschläge, die Lombard für Servicetechniker anbietet, die bei einem Garagentorproblem angerufen wurden. Die Vorschläge sind gut für den Techniker, aber sie bieten dem Verbraucher auch eine gute Möglichkeit, den Charakter und die Kompetenz des Technikers zu beurteilen, der bei ihnen zu Hause auftaucht.

Lombard sagt, der Servicetechniker sollte:

  1. Bringen Sie ein Preisbuch, das alle Teile für Garagentore und -motoren enthält, damit er dem Verbraucher sagen kann, was eine Reparatur kostet.
  1. Bringen Sie Verkaufsliteratur für Produkte mit, die sein Unternehmen verkauft, damit der Verbraucher sehen kann, was er kauft.
  2. Wissen Sie, welche Teile er auf Lager hat, damit er nicht versucht, dem Verbraucher etwas zu verkaufen, das er nicht hat.
  3. Führen Sie eine gute Lieferung von Standard-Teilen (Federn, Rollen, Federn, Dichtungsleisten und Motorantrieb), so dass er sofort zu allgemeinen Problemen neigen kann.
  1. Bemühen Sie sich, die Ursache des Problems und nicht nur das Problem selbst zu analysieren. Hier kann Up-Selling sowohl dem Techniker als auch dem Verbraucher zugute kommen. Nehmen wir zum Beispiel an, dass das Garagentor wegen einer schlechten Walze hängen geblieben ist. Der Techniker könnte diese eine Rolle ersetzen und auf dem Weg sein. Aber er könnte auch sehr gut dafür sein, alle Walzen zu ersetzen. Dies würde seinen Verkauf und die Reparaturkosten für den Verbraucher erhöhen, aber es könnte in den kommenden Jahren auch weniger Probleme und eine bessere Leistung mit dem Garagentor gewährleisten.
  2. Ein ähnliches Argument könnte für den Ersatz aller Federn gemacht werden, wenn nur einer gebrochen war. Der Punkt ist, gute professionelle Garagentor-Installateure und Reparateure sollten sich bemühen, die langfristigen Vorteile der Reparatur oder des Austauschs einiger Teile zu erklären, die derzeit kein Problem verursachen können. Der Konsument trifft natürlich die endgültige Entscheidung, aber zumindest wird er informiert sein.

  3. Versuchen Sie nicht, das Problem zu erzwingen. Up-Selling wird unethisch, wenn der Verkäufer kein "Nein" für eine Antwort akzeptiert und den Verbraucher weiter unter Druck setzt, mehr auszugeben, als er ausgeben möchte. Besser, nur sicher sein, dem Verbraucher alle ihre Möglichkeiten zu verstehen und zuversichtlich, dass sie nur für das bezahlt haben, was sie wirklich wollten.
  1. Nehmen Sie sich die Zeit, dem Verbraucher eine vollständige Diagnose zu stellen und über Optionen und Konsequenzen zu berichten. Wenn ein Garagentor-Installateur oder ein Mechaniker den Tag mit schnellen, aufeinanderfolgenden Reparaturanrufen einplant, wird er nicht die Zeit haben, vernünftige und verantwortungsvolle Verkaufsgespräche für den Verbraucher zu führen. Die Notwendigkeit, zu einem anderen Termin zu eilen, könnte die Chance verringern, mehr an jeden Verbraucher zu verkaufen, ein Ergebnis, das letztendlich niemandem zugute kommt.

Die meisten Verbraucher entwickeln ein Gefühl dafür, wenn jemand versucht, ihnen etwas zu verkaufen, das sie nicht wirklich brauchen, aber sie haben auch ein Gespür dafür, wann jemand basierend auf seinen Erfahrungen und Kenntnissen einen nützlichen Rat gibt. Wenn der Garagentor-Installateur oder der Mechaniker, mit dem Sie sich in Verbindung setzen, irgendwelche Ersatzteile oder Reparaturen zu dieser letzteren Beschreibung passen, profitieren alle.